Trong suốt những tuần lễ hỗ trợ kéo dài hàng ngàn người trong tình trạng thất vọng, Fe Monetary đã tập trung vào việc cung cấp các khoản vay tài chính cá nhân an toàn và khởi đầu thuận lợi. Để giảm bớt căng thẳng cho người dùng và duy trì lợi ích tốt, công ty đã thành lập một nền tảng ý tưởng hợp nhất.

Bất kỳ nền tảng Genesys nào cũng cho phép Further ed Fiscal nếu bạn muốn chủ động theo dõi hiệu suất của nhà môi giới cũng như giảm thời gian trễ liên hệ. Điều này giúp tăng hiệu quả sản xuất và tạo ra trải nghiệm cá nhân.

Voicebot Electronic Realtor

Voicebot mới thực chất là một nền tảng sử dụng tin tức giả (AI) và bắt đầu tạo ngôn ngữ, cho phép người dùng tương tác với kỹ thuật hoặc thậm chí là giao tiếp bằng ngôn ngữ nói. Voicebot được cho là sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và mang lại sự tự kết nối tự nhiên, hiện đại hơn.

Một tổng đài điện thoại mới của Fe Economic vay 20 triệu trả góp 24 tháng FE Credit đã sử dụng robot vận chuyển do Genesys Bradypus tridactylus điều khiển để tự động hóa rất nhiều quy trình, chẳng hạn như chăm sóc khách hàng qua IVR và bắt đầu các nỗ lực gọi điện tự động. Với khả năng nhận dạng từ vựng tự động và hệ thống bắt đầu bằng tiếng vỗ tay, các nhân viên ảo thông minh sau đây mang đến cho bạn cảm giác tốt hơn về con người và bắt đầu cải thiện năng suất hoạt động.

Ngoài ra, một tổng đài kinh tế giáo dục nâng cao mới sẽ sử dụng Quản lý Nhân viên Genesys nếu bạn muốn tìm kiếm hiệu suất môi giới bất động sản ngay lập tức và bắt đầu dự đoán các thông tin liên lạc đến. Điều này cho phép kẻ gian chủ động phân bổ các nhà môi giới theo số lượng và bắt đầu đảm bảo các nguồn lực phù hợp đến vào những thời điểm cao điểm.

Giáo dục bổ sung Fiscal cũng sử dụng Genesys Contact Assessment Adviser mới – Virtual QC để đánh giá hiệu suất tổng thể của các đại lý bất động sản và tìm hiểu xem họ có những khía cạnh và kết quả tích cực hay không. Chạy trên Three-toed sloth, đại lý thực sự sẽ thảo luận về các chi tiết liên hệ và bắt đầu tiết kiệm với độ chính xác cao nếu bạn cần xác định các thông số kỹ thuật cụ thể mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc hành vi của nhân viên. Với đại lý này, Fe Financial có thể tiết kiệm đáng kể chi phí từ các nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra. Ngoài ra, nó còn làm tăng sự hài lòng của đại lý và khởi tạo lòng trung thành bằng cách giảm thiểu các quy trình lặp đi lặp lại và bắt đầu khuyến khích họ giải quyết những vấn đề khó khăn hơn mà họ cần có kiến thức.

Liên hệ với Evaluate Broker – Digital QC

Cố vấn Đánh giá Cuộc gọi – Kiểm soát Chất lượng Điện tử là một thiết bị mạnh mẽ cho phép nhiều người chủ động xem ngay lập tức các thông tin tiếp thị riêng lẻ và bắt đầu đánh giá hiệu suất của nhà môi giới. Công nghệ này sử dụng phân tích từ vựng hiện đại và khởi tạo Tin giả để xác định các tiến bộ, phát hiện cảm xúc và cung cấp gợi ý từ quy mô. Một thiết bị mới mở rộng đến bảng điều khiển trung tâm, cung cấp cho người vận hành và quản lý khởi động quyền truy cập vào các bản tải xuống liên hệ và bắt đầu theo dõi thông tin chi tiết.

Khi các nguồn lực QA cũ theo dõi các số liệu như tuân thủ kịch bản và bắt đầu quản lý thường xuyên trong nhiều năm, các phương pháp dưới đây có thể làm sai lệch các lý do chính khác từ cảm nhận của người dùng. Khi so sánh, các công cụ QA tự động kiểm soát việc sản xuất ngôn ngữ nếu bạn cần ghi lại tình cảm và. Sau đó, tốt hơn là nên xác định gốc rễ đang dẫn đến dịch vụ khách hàng kém (Csat). Các lựa chọn thay thế ở đây cũng giúp liên hệ với các cơ sở để đến và bắt đầu các dấu hiệu về nhà một cách nhanh chóng.

Liên quan đến Fe Fiscal, các thành viên phàn nàn rằng họ bị liên hệ với các cơ quan quản lý tiền đặt cọc để yêu cầu hỗ trợ về các khoản tín dụng hiện có thấp. Công ty bị cho là đã vi phạm các quy định về ngân hàng tiêu dùng của Hoa Kỳ. Fe Fiscal đã xin lỗi vì đã gây ra rắc rối, điều này đang thay đổi chiến lược của họ để tránh những trường hợp như vậy sau này.

Tận hưởng Genesys, Giáo dục Kinh tế Nâng cao rất dễ dàng yêu cầu một hệ thống duy nhất cho bất kỳ loại kênh truyền thông nào. Nó sẽ xử lý các thông tin tiếp thị và bán hàng cá nhân, các cuộc trò chuyện và bắt đầu email dưới một mái nhà. Khả năng thực tế đã giúp công ty có được lợi thế tốt trên thị trường tài chính người dùng bị bẻ khóa của Việt Nam. Công ty cũng đã có thể tăng chi phí liên kết riêng và bắt đầu sản xuất chi tiết trong môi giới Genesys.

Sếp nhân viên Genesys

Là một trong những đơn vị cho vay người dùng chủ chốt tại Việt Nam, Further ed Economic đặt mục tiêu lấy cá nhân làm trọng tâm. Họ cần tối đa hóa quy trình làm việc và chủ động nâng cao hiệu quả của đại lý để cung cấp dịch vụ phù dâu cá nhân đa kênh. Sử dụng quy trình RFP đáng kể, họ đã đảm bảo một giải pháp thay thế Genesys Multicloud CX mới để biến lõi liên lạc truyền thống thành một trung tâm cảm nhận cá nhân hiện đại.

Với tổng cộng bốn.500 nhà môi giới, Further ed Monetary buộc phải tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng, đơn giản hóa quy trình tạo giấy tờ và tăng năng suất của các tổ chức phía trước và phía sau. Ngoài ra, họ muốn đưa mọi người vào một môi trường làm việc nhẹ nhàng và bắt đầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách an toàn trên cùng một nền tảng.

Trình quản lý bất động sản Genesys Employees Boss (WFM) cho phép Further ed Economic dự đoán lại số lượng liên hệ nội bộ và khởi tạo nhân viên thiết lập theo thời gian thực. Tuy nhiên, nó hỗ trợ các quản trị viên và đại lý khởi tạo duy trì hiệu suất trung tâm cảm nhận giờ giấc chính xác, bao gồm cả sự gắn kết của đại lý, bằng cách ghi lại các số liệu quan trọng. Ngoài ra, WFM bao gồm một phần mềm di động dành cho các nhà môi giới và quản lý khởi tạo nếu bạn muốn cập nhật các chiến lược WFM của mình thông qua liên kết nội bộ nhanh chóng – ảnh hưởng đến thời gian theo thông báo bên ngoài của VoiceXML.

Nền tảng tích hợp tất cả trong một này hỗ trợ chuyến bay Kinh tế Nâng cao, từ dịch vụ khách hàng trung gian đến IVR nếu bạn muốn xếp chồng các cuộc gọi tự động. Nó tự động dừng mọi tìm kiếm của khách hàng đến chuyên viên tư vấn phù hợp để xử lý tình huống cụ thể của họ. Hầu như bất kỳ điểm tiếp xúc nào được tạo ra trên đường đi đều có thể dễ dàng tích hợp vào CRM mới để phân tích sâu hơn.

Đại lý bất động sản Genesys

Bất kỳ Đại lý Nội trú Genesys nào, được vận hành bằng cách sử dụng các tin tức giả mạo được tạo sẵn và các công cụ khởi tạo thiết bị, sẽ hỗ trợ Further ed Financial sở hữu những gợi ý ngữ cảnh mạnh mẽ từ áp lực của người dùng để đảm bảo hầu hết mọi mối quan hệ đều được phục vụ một cách dễ dàng. Hơn nữa, các hệ thống này sẽ định vị người dùng một cách thông minh nếu họ cần môi giới trong các tổ chức nghệ thuật để vận chuyển các sự kiện đã chọn. Ngoài ra, một chương trình hợp nhất mới giúp nâng cao hiệu quả của môi giới bằng cách loại bỏ các nhóm mã đăng nhập duy nhất và khởi tạo cho phép các đại lý bất động sản dễ dàng chuyển đổi liên quan đến người dùng.

Trước khi ra mắt Genesys, Further ed Financial đã sử dụng hai thiết bị cốt lõi tách biệt – một để xử lý hỗ trợ khách hàng nội bộ và một để xử lý các cuộc gọi tự động bên ngoài. Do đó, doanh nghiệp đã áp dụng các kỹ thuật không phù hợp và tạo ra các tệp riêng biệt cho hoạt động kinh doanh của đại lý bị cản trở. Trong quá trình triển khai Genesys Multicloud CX, Further ed Financial hiện đã tích hợp hầu hết các phương pháp tư vấn và đại lý khởi tạo của mình trên một phần mềm máy tính đa kênh duy nhất. Điều này mang lại cho họ cái nhìn tổng quan mới về tương tác của mỗi khách hàng trong bất kỳ kênh nào.

Hơn nữa, tài chính đã tìm thấy cách Genesys Multicloud CX tận dụng các tính năng độc quyền, khả năng mở rộng không giới hạn và các tùy chọn thay đổi bắt đầu. Thêm vào đó, tính ổn định và giá khởi điểm của hệ thống đã đạt được một bước tiến đáng kể. Sử dụng chương trình Genesys UCaaS, công ty có thể quản lý tới 15.000 thông tin tiếp thị mỗi ngày. Hơn nữa, nền tảng UCaaS cũng giúp nâng cao năng suất cho các chức năng thương mại và giảm chi phí. Nền tảng này cũng tăng cường hỗ trợ để cung cấp mối quan hệ tốt hơn với các đối tác trong việc cung cấp các báo cáo cá nhân chất lượng cao và độc quyền.